浅間温泉再生協議会のプランのひとつ、「おもてなし英会話講座」がスタートしました。
近年外国人のお客様が増えてきたこと、またこれから積極的に外国人観光客を誘致するために、再生協議会が事前に浅間温泉の旅館の業務内容や業務で使うフレーズをヒアリングして、オリジナルのレッスンコースを作成しました。
レベルに合わせて3クラス・全10回の講座ですが、普段顔見知りの方たちと一緒のクラスということで照れてしまったり、つい頭の中でいろいろ考えてしまって言葉がでてこなかったり・・・私も自信がないと声も小さくなってしまいます。
そこでこの講座のＣｒｅｄｏ（クリード・行動指針）を講師の先生が考えてくださいました。
Ｂｒｉｇｈｔ，Ｐｒｅｐａｒｅｄ，ｉｎ ｔｈｅ Ｅｙｅｓ・・・笑顔で、準備して、目を見て・・・
【Ｂｒｉｇｈｔ】・・お客様に輝く笑顔を見せて
【Ｐｒｅｐａｒｅｄ】・・お客様に何とお答えするのか、どのように対応するのかを心の中で準備して
【ｉｎ ｔｈｅ Ｅｙｅｓ】・・お客様の目を見て対応しましょう
まだ始まったばかりですが、お休みすることなく皆勤を目指して頑張ろうと思います。
この英会話講座や先日のおもてなし講習会など、今まで個人や個々の旅館単位でしてきたことを地域で行っていくことで、他の旅館やホテルの方々とお話しする機会が増えたこと、地域の仲間意識が芽生えたことは、浅間温泉再生プラン成功への第一歩だと思っています。
